“窗口老師工作熱情，服務(wù)很好”“業(yè)務(wù)精湛，解憂紓困，為民服務(wù)”“不怕麻煩、肯吃苦，熱情周到的工作作風(fēng)”……2024年1月至2025年3月，國(guó)家知識(shí)局成都代辦處（下稱成都代辦處）共收到公眾意見(jiàn)59條，這些意見(jiàn)都留在了窗口大廳的意見(jiàn)簿上，反映了人民群眾對(duì)這個(gè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)基層窗口最樸實(shí)的點(diǎn)贊知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

窗口大廳意見(jiàn)簿部分內(nèi)容展示

申請(qǐng)、商標(biāo)注冊(cè)、集成電路布圖設(shè)計(jì)登記、版權(quán)登記、繳費(fèi)、優(yōu)先審查、知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押登記……這里是全國(guó)業(yè)務(wù)范圍最廣的“一站式”知識(shí)產(chǎn)權(quán)綜合服務(wù)窗口，是賦能新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展、助力創(chuàng)新主體高質(zhì)量發(fā)展的前端窗口，是建設(shè)“西部地區(qū)創(chuàng)新高地”知識(shí)產(chǎn)權(quán)強(qiáng)省建設(shè)的創(chuàng)新窗口知識(shí)產(chǎn)權(quán)。4月22日，省市場(chǎng)監(jiān)管局（省知識(shí)）邀請(qǐng)媒體到成都代辦處進(jìn)行參觀訪問(wèn)。請(qǐng)跟隨消費(fèi)質(zhì)量報(bào)記者腳步，一起走進(jìn)位于成都市天府五街200號(hào)菁蓉匯7棟5樓的成都代辦處窗口大廳，“零距離”探尋知識(shí)產(chǎn)權(quán)賦能密碼。

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打造“一站式”綜合服務(wù)窗口

22日下午，記者走進(jìn)窗口大廳，看到各服務(wù)窗口均正常開(kāi)放，前來(lái)業(yè)務(wù)的群眾絡(luò)繹不絕知識(shí)產(chǎn)權(quán)。寬敞明亮的大廳內(nèi)，此起彼伏的電話鈴聲與鍵盤敲擊聲交織，工作人員精神飽滿地專注業(yè)務(wù)，辦事群眾則有序排隊(duì)等待咨詢或事項(xiàng)。在窗口大廳進(jìn)門的墻上，國(guó)家知識(shí)“先進(jìn)代辦處”、國(guó)家知識(shí)“青年文明號(hào)”集體、四川省直“三八紅旗集體”、省市場(chǎng)監(jiān)管局“先進(jìn)基層黨組織”等榮譽(yù)一目了然。

窗口工作人員正在接聽(tīng)咨詢電話

“成都代辦處于1986年4月設(shè)立，是國(guó)家知識(shí)在全國(guó)最早設(shè)立的代辦處，受國(guó)家知識(shí)和省市場(chǎng)監(jiān)管局雙重知識(shí)產(chǎn)權(quán)。職責(zé)主要是負(fù)責(zé)國(guó)家知識(shí)授權(quán)或委托的相關(guān)業(yè)務(wù)工作和服務(wù)性工作；指導(dǎo)全省知識(shí)產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)受理窗口工作；開(kāi)展全省知識(shí)產(chǎn)權(quán)數(shù)據(jù)分析工作。”省市場(chǎng)監(jiān)管局知識(shí)產(chǎn)權(quán)代辦處處長(zhǎng)李龍一邊介紹，一邊帶領(lǐng)記者參觀窗口大廳。

作為全國(guó)業(yè)務(wù)范圍最廣的“一站式”知識(shí)產(chǎn)權(quán)綜合服務(wù)窗口，成都代辦處自2020年12月掛牌“國(guó)家知識(shí)四川業(yè)務(wù)受理窗口”起，從單一的業(yè)務(wù)逐步拓展建設(shè)為覆蓋、商標(biāo)、版權(quán)、集成電路布圖設(shè)計(jì)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域，貫通知識(shí)產(chǎn)權(quán)申請(qǐng)、審查、轉(zhuǎn)化、運(yùn)用、維權(quán)等環(huán)節(jié)，集成50余項(xiàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)“一站式”，年業(yè)務(wù)超30萬(wàn)件，為全省創(chuàng)新主體提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

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營(yíng)造利企創(chuàng)新?tīng)I(yíng)商環(huán)境

近日，全國(guó)首單知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押關(guān)稅保函業(yè)務(wù)在成都落地知識(shí)產(chǎn)權(quán)。作為首單業(yè)務(wù)的受益企業(yè)，成都明夷電子科技股份有限公司以核心成功獲批保函額度，減少企業(yè)資金占用，極大提升跨境貿(mào)易效率，該在今年1月23日在成都代辦處完成知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押登記。

當(dāng)前，知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押是創(chuàng)新主體“知產(chǎn)”變“資產(chǎn)”最主要的方式知識(shí)產(chǎn)權(quán)。記者看到，李龍的辦公室墻上懸掛著創(chuàng)新主體送來(lái)的錦旗，錦旗上印著“貼心服務(wù) 高效”。據(jù)了解，該創(chuàng)新主體送錦旗是為了感謝成都代辦處對(duì)其質(zhì)押過(guò)程中給予的耐心指導(dǎo)和幫助，使其440件順利完成權(quán)質(zhì)押登記，登記金額16.5億元，幫助企業(yè)及時(shí)獲得。

創(chuàng)新主體送來(lái)“貼心服務(wù) 高效”錦旗

“我們是推進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)賦能新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展，營(yíng)造利企創(chuàng)新?tīng)I(yíng)商環(huán)境的前端窗口知識(shí)產(chǎn)權(quán)。為什么這么說(shuō)？舉個(gè)例子，最近我省某制造企業(yè)在窗口工作人員的指導(dǎo)下，、商標(biāo)和版權(quán)質(zhì)押登記30多億元，企業(yè)快速獲得投入生產(chǎn)?！崩铨埍硎荆壳俺啥即k處已實(shí)現(xiàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押登記業(yè)務(wù)“一窗通辦”，2024年知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押登記160多億元，今年一季度超過(guò)50億元，幫助企業(yè)知產(chǎn)變資產(chǎn)，助企紓困解決企業(yè)難問(wèn)題。

除了知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押登記，成都代辦處還用好政策加速創(chuàng)新成果保護(hù)，為企業(yè)加快布局提供便利知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2024年優(yōu)先審查6595件，惠及創(chuàng)新主體1832家。同時(shí)，自今年1月起，成都代辦處還將關(guān)鍵數(shù)字和“新三樣”（電動(dòng)汽車、鋰電池、光伏產(chǎn)品）相關(guān)技術(shù)的納入優(yōu)先審查渠道，1至3月優(yōu)先審查1543件，惠及創(chuàng)新主體577家，關(guān)鍵數(shù)字和“新三樣”約占三成，助力全省數(shù)字經(jīng)濟(jì)和新能源技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展。

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助力知識(shí)產(chǎn)權(quán)強(qiáng)省建設(shè)

2024年10月22日，國(guó)家知識(shí)、四川省共建“西部地區(qū)創(chuàng)新高地”知識(shí)產(chǎn)權(quán)強(qiáng)省推進(jìn)大會(huì)在成都召開(kāi)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。會(huì)議指出，要持續(xù)提升管理服務(wù)效能，以高水平的知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作成效，為譜寫式現(xiàn)代化四川篇章提供強(qiáng)大動(dòng)力和堅(jiān)實(shí)支撐。

對(duì)此，李龍表示，“我們是助力‘西部地區(qū)創(chuàng)新高地’知識(shí)產(chǎn)權(quán)強(qiáng)省建設(shè)的創(chuàng)新窗口知識(shí)產(chǎn)權(quán)?！?/p>

產(chǎn)業(yè)端，為加強(qiáng)集成電路布圖設(shè)計(jì)專有權(quán)保護(hù)，助力西部地區(qū)芯片產(chǎn)業(yè)布局，成都代辦處于2023年4月開(kāi)通了集成電路布圖設(shè)計(jì)登記業(yè)務(wù)，兩年時(shí)間業(yè)務(wù)2300多件，輻射四川、重慶、陜西、貴州、云南、甘肅，涉及芯片相關(guān)創(chuàng)新主體400多家，助推西部地區(qū)芯片產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)，推動(dòng)人工智能、智能制造等產(chǎn)業(yè)發(fā)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

服務(wù)端，加強(qiáng)基層服務(wù)建設(shè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。“我們以市級(jí)工作站形式向創(chuàng)新要素集聚的市（州）延伸窗口職能?！崩铨埍硎?，目前已建成6家“國(guó)家知識(shí)四川業(yè)務(wù)受理窗口市（州）工作站”，方便就近服務(wù)創(chuàng)新主體。

人才端，為解決窗口人員能力不足問(wèn)題，成都代辦處將集成了知識(shí)產(chǎn)權(quán)全領(lǐng)域業(yè)務(wù)的四川業(yè)務(wù)受理綜合窗口作為實(shí)訓(xùn)基地，探索對(duì)基層窗口人員開(kāi)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)全種類全業(yè)務(wù)的中長(zhǎng)期培訓(xùn)，建立“訓(xùn)前學(xué)習(xí)跟班實(shí)訓(xùn)重點(diǎn)指導(dǎo) 綜合實(shí)踐”的人員培訓(xùn)模式，為基層培養(yǎng)“全科式”知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)人員，提升服務(wù)能力，以市（州）為節(jié)點(diǎn)，打造基層服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)向基層延伸，實(shí)現(xiàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)下沉，為基層知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作提供專業(yè)支撐知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

開(kāi)展“指南學(xué)習(xí)崗位練兵”知識(shí)競(jìng)賽

“3月24日至4月18日已完成第一批人員實(shí)訓(xùn)，今年擬開(kāi)展4期，累計(jì)將為基層培養(yǎng)8名專業(yè)人員，力爭(zhēng)在三年內(nèi)培養(yǎng)20名以上專業(yè)人員知識(shí)產(chǎn)權(quán)?！崩铨埥榻B道。

下一步，成都代辦處將以提供高品質(zhì)服務(wù)為使命，持續(xù)推進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的高質(zhì)量創(chuàng)造、高效益運(yùn)用、高標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)，為知識(shí)產(chǎn)權(quán)強(qiáng)省建設(shè)、地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

全媒體記者 郭劍夫

來(lái)源 | 消費(fèi)質(zhì)量報(bào)

編輯 | 陳蕊妮

校對(duì) | 聶行

責(zé)編 | 張可

審核 | 陳春曉

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